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Nuevo soporte, descubrelo!

Estimados NexoGamers,

Durante estos ultimos meses hemos recibido muchas sugerencias y peticiones sobre nuestro tiempo de atenciòn y soporte online, es por tal motivo que hemos reinventado y estructurado un nuevo increible sistema de soporte que ayudarà nuestro staff a mejorar en eficiencia a la hora de ser atendidos.

Este sistema ha estado funcionando desde hace 3 dias, y no quisimos anunciarlo sin antes poder demostrar que en tan solo 3 dias nuestra satisfacciòntiempo de respuesta y cantidad de tickets contestados ha mejorado notablemente!



CHAT EN VIVO


Por tal motivo podemos finalmente anunciar nuestro nuevo sistema de soporte! Antes que nada han podido notar que entrando a www.nexogame.com o a cualquier otra pagina relacionada con nuestro dominio en la parte inferior derecha un botòn "Chatea con nosotros", este es nuestro nuevo chat en vivo, para asistir vuestras dudas o peticiones en tiempo real, sin necesidad de esperar un ticket.


Nuestro staff de GM's estarà online durante la mayor parte del dia para atenderlos. En el caso que el chat no estè online podràn dejar un mensaje ahi mismo y nuestro sistema crearà automaticamente un ticket en nuestro nuevo centro de soporte. Recuerden agregar todos los detalles importantes como ID de juego y NexoCode para acelerar la resoluciòn.

NUEVO CENTRO DE SOPORTE




Nuestro nuevo centro de soporte es simple y eficaz! Pueden acceder al el desde varios dispositivos y crear tickets de varias maneras:

  1. Crear ticket accediendo directamente a nuestro soporte: www.nexogame.com/support les aconsejamos "registrarse"toma solo 2 segundos y una vez realizado, inclusive entrando a nuestro chat nuestro staff GM tendrà acceso directo a todos su historial de ticket.
  2. Crear ticket enviando un mensaje mientras el chat en vivo estè offline.
  3. Crear ticket utilizando asistencia en vivo: Cuando un determinado GM o un observador no logra resolver su duda puede crear un ticket directamente desde nuestro chat, por lo tanto nuestros jugadores no tendràn que acceder a la creaciòn de ticket
  4. Escribiendo un mensaje privado en facebook de Tantra o NexoGame tambien se estarà creando un ticket en nuestro centro de soporte y recibiràn respuesta directamente en facebook
  5. Enviando un twitter a nuestra cuenta nexogame para el envio de preguntas rapidas o muy puntuales.

Las posibilidades de interacciòn con nosotros son muchas y diferentes! Esperemos este nuevo servicio sea de vuestro agrado y no duden en contactarnos por cualquier medio deseen!

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1 Comentarios

  • 0
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    Lupita Murillo Pazaran

    ESTE ERA BUEN PROYECTO AHORA TODO ESTA ATRAZADO

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